ความก้าวหน้าของหุ่นยนต์ ทำให้ Robotics เข้ามามีบทบาทในธุรกิจท่องเที่ยวมากขึ้น โดยเฉพาะหน้าที่ในการให้บริการที่เรียกได้ว่าเป็น Service Robot พร้อมให้บริการลูกค้าแบบไม่มีเงื่อนไข เพิ่มความสะดวกสบายและอุ่นใจให้นักท่องเที่ยว ซึ่ง Robotics กำลังจะเข้ามาเป็นผู้ช่วยคนสำคัญของธุรกิจท่องเที่ยวในอนาคต

หุ่นยนต์กับธุรกิจท่องเที่ยว

            หุ่นยนต์เป็นเทคโนโลยี AI ที่มีบทบาทอย่างมาก โดยเฉพาะในธุรกิจท่องเที่ยวที่การบริการเป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญ Robotics สามารถเข้ามาช่วยให้บริการในกิจกรรมต่างๆ เช่น ต้อนรับแขก เปิดปิดทีวี เช็กกระเป๋าเดินทาง เป็นต้น รวมถึงสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า อย่างการดูแลให้บริการห้องพักที่ปัจจุบันหลายโรงแรมชื่อดังทั่วโลก ยกตัวอย่างโรงแรมชื่อดังของ Marriott เช่น St. Regis, Westin และ Aloft มีหุ่นยนต์ที่ใช้เทคโนโลยี Alexa คอยให้บริการ มีข้อดีคือทำให้กระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพและใช้แรงงานคนไปทำหน้าที่อื่นที่มีความสำคัญ ซึ่งในอนาคตหุ่นยนต์จะได้รับการพัฒนาและมีบทบาทเพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจท่องเที่ยวจากเดิมไปอย่างสิ้นเชิง

หุ่นยนต์ที่โดดเด่นในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว

            • หุ่นยนต์พนักงานโรงแรม ทำหน้าที่ต้อนรับ ให้ข้อมูลลูกค้า ดูแลลูกค้า 

            • หุ่นยนต์กระเป๋าเดินทาง สามารถติดตามเจ้าของได้อัตโนมัติ ใช้เทคโนโลยีตรวจจับการชน และความสามารถในการหมุนได้ 360 องศา

            • หุ่นยนต์บริษัทท่องเที่ยว เน้นสร้างความบันเทิงให้ลูกค้าตลอดการเดินทาง

            • หุ่นยนต์รักษาความปลอดภัยในสนามบิน ช่วยเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยตรวจจับอาวุธที่ซ่อนและสิ่งของที่ไม่อนุญาตให้นำขึ้นเครื่องบิน

            • หุ่นยนต์ไกด์ทัวร์ ทำหน้าที่ไกด์นำทาง ให้ข้อมูลสถานที่และเส้นทางต่างๆ ตามที่นักท่องเที่ยวต้องการ เพื่อให้การเดินทางท่องเที่ยวราบรื่น

            • หุ่นยนต์ทำความสะอาดพื้น ทำความสะอาดได้เร็วในพื้นที่กว้าง