Coaching & Mentoring ศาสตร์และศิลป์ในการพัฒนาคน
การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ให้เติบโตอย่างยั่งยืน ไม่ใช่เพียงแค่การอบรมหรือสอบผ่านใบรับรอง หากเป็นกระบวนการที่อาศัยทั้ง “ศาสตร์” ในการถ่ายทอดความรู้และ “ศิลป์” ด้านความสัมพันธ์และการสร้างพลังใจ Coaching และ Mentoring คือสองแนวทางที่องค์กรสมัยใหม่นำมาใช้เสริมสร้างศักยภาพของพนักงานอย่างแท้จริง โดยในยุคที่การเปลี่ยนแปลงและความซับซ้อนของงานเพิ่มขึ้น การเรียนรู้จากประสบการณ์ตรงและการได้รับคำแนะนำแบบส่วนบุคคลจึงมีความสำคัญมากกว่าการเรียนในห้องเรียน
Coaching ดึงศักยภาพด้วยการตั้งคำถามและกำหนดเป้าหมาย
Coaching คือกลไกของการถามคำถามที่กระตุ้นให้ผู้รับการโค้ชค้นพบคำตอบด้วยตนเอง ผ่านการให้ฟีดแบ็กอย่างตรงไปตรงมาและสนับสนุนการกำหนดเป้าหมายที่วัดผลได้ ผู้โค้ชจะไม่ใช่ผู้สอน แต่เป็นผู้ช่วยให้พนักงานมองเห็นแนวทางการพัฒนาตนเองอย่างชัดเจน ประเมินศักยภาพที่มีอยู่ และตัดสินใจลงมือทำโดยมีเป้าหมายที่ชัดเจน
งานวิจัยและบทความจากหลายแหล่งระบุว่า Coaching ช่วยให้พนักงานพัฒนาทักษะเฉพาะด้านได้อย่างรวดเร็ว สร้างการเรียนรู้ที่ยั่งยืน และปรับเปลี่ยนพฤติกรรมได้อย่างแท้จริง เพราะโค้ชจะทำงานจากสภาพความเป็นจริงของแต่ละบุคคล เน้นการลงมือทำ และประเมินผลร่วมกันอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ การโค้ชยังช่วยเพิ่มความมั่นใจในตนเอง (Confidence) และดูแลสุขภาพจิตของพนักงานได้อีกทางหนึ่ง พนักงานที่ได้รับการโค้ชมีแนวโน้มจะทำงานได้ดีขึ้น รู้สึกผูกพันกับองค์กรมากขึ้น และมีโอกาสก้าวหน้าในสายอาชีพสูง
Mentoring การแบ่งปันประสบการณ์และความไว้เนื้อเชื่อใจ
Mentoring ต่างจาก Coaching ตรงที่เป็นความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างผู้มีประสบการณ์ (Mentor) กับผู้ที่ต้องการเรียนรู้ (Mentee) ผู้เป็นพี่เลี้ยงจะถ่ายทอดประสบการณ์ เปิดมุมมองใหม่ และให้คำปรึกษาในเรื่องอาชีพและชีวิต โดยเน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจ บริบทนี้เหมาะสำหรับการพัฒนาความสามารถขั้นสูง การเรียนรู้วัฒนธรรมองค์กร และการวางแผนชีวิตการทำงานในระยะยาว
ผลการศึกษาจากหลายองค์กรพบว่า 90% ของพนักงานที่มี Mentor จะมีความสุขกับการทำงาน และมีโอกาสลาออกน้อยกว่าคนทั่วไป เพราะการมี Mentor ช่วยให้พนักงานรู้สึกว่ามีคนคอยสนับสนุน มีที่ปรึกษาขั้นสูง ซึ่งนำไปสู่การพัฒนาทักษะอ่อน (Soft Skills) เช่น การสื่อสาร การวิเคราะห์ การตัดสินใจ และการทำงานเป็นทีม นอกจากนี้ Mentoring ยังช่วยยกระดับความภักดีต่อองค์กร เพิ่มอัตราการคงอยู่ของพนักงาน (Retention) และขยายเครือข่ายภายในองค์กร
ประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับ
• เพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิต พนักงานได้รับการพัฒนาทั้งด้านเทคนิคและอารมณ์ ทำให้ทำงานได้อย่างมีเป้าหมายและมีพลังใจสูงขึ้น ดังนั้นผลงานโดยรวมขององค์กรก็ดีขึ้นตามไปด้วย
• ลดปัญหาในการสับเปลี่ยนพนักงาน พนักงานที่ได้รับการโค้ชและเมนเตอร์มีความผูกพันกับองค์กรสูง จึงมีแนวโน้มจะอยู่กับองค์กรนานขึ้น ลดต้นทุนการสรรหาและอบรมพนักงานใหม่
• ส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้และการแบ่งปัน การมีระบบ Coaching & Mentoring ที่เข้มแข็ง จะช่วยให้องค์กรปลูกฝังวัฒนธรรมของการเรียนรู้ตลอดชีวิต สร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานแลกเปลี่ยนเรียนรู้ซึ่งกันและกันอย่างต่อเนื่อง
• เตรียมพร้อมผู้นำในอนาคต การพัฒนาพนักงานผ่าน Mentoring ช่วยเติมเต็มทักษะและความพร้อมในการเป็นผู้นำในอนาคต ซึ่งเป็นกลไกสำคัญในการสืบทอดองค์ความรู้และธุรกิจในระยะยาว
ศาสตร์และศิลป์ในการพัฒนา
Coaching คือ “ศาสตร์แห่งการตั้งคำถามและการประเมินผล” ที่เน้นการกำหนดเป้าหมาย การให้ฟีดแบ็กอย่างตรงจุด และการลงมือทำ Mentoring คือ “ศิลป์แห่งการฟัง การถ่ายทอดประสบการณ์ และการเป็นแบบอย่าง” ที่อาศัยความสัมพันธ์อันอบอุ่นและความไว้วางใจ ทั้งสองรูปแบบไม่ใช่สิ่งที่เลือกใช้อย่างใดอย่างหนึ่ง แต่สามารถผสมผสานให้เหมาะกับบริบทของแต่ละคนและแต่ละองค์กรได้อย่างลงตัว
Coaching & Mentoring คือกลไกสำคัญในการพัฒนาคนที่องค์กรควรให้ความสำคัญอย่างจริงจัง ไม่ใช่เพียงการฝึกอบรมประจำปี แต่คือการสร้างวิถีวัฒนธรรมที่ทุกคนเคารพในความแตกต่าง ร่วมเติบโต และสนับสนุนกันอย่างต่อเนื่อง เมื่อองค์กรมีระบบนี้ที่แข็งแรง พนักงานจะรู้สึกมีคุณค่า องค์กรก็จะประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน
แหล่งอ้างอิง :
- Indeed: Benefits of mentoring and coaching
- Think Learning: Key benefits of mentoring and coaching
- Guider AI: Benefits of coaching vs mentoring
- Engagedly: Examples of coaching and mentoring
- LinkedIn: Importance of coaching and mentoring
- Mesh.ai: Coaching & mentoring in the workplace
- Chron: Organizational benefits of coaching & mentoring
- AIHR: Coaching vs mentoring: 11 key differences & skills needed
- People xcd: Workplace coaching/mentoring: differences and benefits
- Unboxed Technology: Benefits of coaching and mentoring in the workplace
#OKMDCREATOR #OKMD #KnowledgePortal #กระตุกต่อมคิด #KnowledgeSharing #21stCenturySkills
